1、出什么错误?宽带上网故障诊断方法如下(以ADSL为例)(1) 首先检查电话线有无问题(可以拨一个电话测试)，如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常(其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口)。

2、(2) 如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power(电源)”指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。

(资料图)

3、(3) 如果亮，接着检查“LINK(同步)”指示灯状态是否正常(常亮为闪烁);如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常(从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line口，和网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好)，如果连接不正确，重新接好连接线。

4、(4) 如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。

5、如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线;如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源。

6、(5) 如果故障依旧，接着依次单击“开始/控制面板/系统/硬件/设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。

7、(6) 如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常(是否接触不良、老化、损坏等)，可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。

8、(7) 如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。

9、在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议(TCP/IP)”选项。

10、如果没有，则需要安装该协议;如果有，则双击此项，打开“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。

11、(8) 如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。

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